Вопрос — самый простой способ вытащить разговор из тупика. Но только если он не превращается в анкету: «сколько лет, кем работаешь, какие планы» — это собеседование, отвечать на такое скучно.
Цепляют вопросы, в которых есть простор и зацепка за его интересы. Не «любишь музыку?», а «что у тебя сейчас на репите, в чём стыдно признаться». На второй вопрос хочется ответить честно и подробно.
Ещё одна частая ошибка — сыпать вопросами подряд. После его ответа полезно отреагировать и добавить что-то от себя. Тогда это диалог, а не интервью, и общение идёт само.
Вопросы стоит подбирать под этап общения. В самом начале хорошо работают лёгкие и необязывающие: про впечатления, привычки, странные истории. Личные темы — детство, отношения, страхи — на первых порах давят: человек ещё не решил, насколько вам можно доверять, и уходит в общие ответы. Через неделю-другую те же вопросы воспринимаются совсем иначе и наоборот сближают.
Отдельная категория — вопросы, которые помогают понять человека, а не просто заполнить паузу. «Что тебя в людях выключает моментально?», «за что тебе бывает стыдно из прошлого?», «что бы ты делал, если бы деньги были не нужны?» — на такие отвечают развёрнуто, потому что об этом редко спрашивают. Именно после них переписка перестаёт быть обменом любезностями.
И полезное наблюдение: почти любой вопрос становится интереснее, если сначала ответить на него самой. «Я вот жаворонок, причём с детства — а ты?» отвечается охотнее, чем сухое «ты жаворонок или сова?». Так вопрос перестаёт быть анкетой и становится частью разговора.
